Diritto di Recesso
TOSCANA TRADING S.R.L. riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005 con termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 giorni lavorativi entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite:
- lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Toscana Trading Srl Via di le Prata 47/A 50041 Calenzano (FI)
- via fax al numero +39 0558861239
- via e-mail all’indirizzo [email protected]
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso specificando le modalità di rimborso
- il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale.
Reso e Garanzia Materiali di Riprografia
In caso il cliente intenda rendere un prodotto acquistato da toscana trading per difettosità, non conformità qualitativa o difformità rispetto all’ordine, è necessario che si attenda alla seguente modalità:
- Scaricare il modulo RMA compilarlo in tutte le sue parti. (clicca qui)
- Inviarlo all’indirizzo email: [email protected] allegando eventuali fotografie attestanti la difettosità del prodotto.
- A seguito dell’accettazione del reso e della conseguente emissione del numero RMA da parte di Toscana trading, rispedire il prodotto non funzionante avendo cura di imballarlo accuratamente al fine di evitare danni da trasporto.
- Il trasporto è a carico del cliente, eventuali spedizioni in porto assegnato saranno respinte.
- E’ necessario inoltre allegare al collo un documento di reso a fornitore, riportante il numero di RMA rilasciato da toscana trading.
- Eventuali errori di spedizione da parte di toscana trading (tra i quali rientrano merce non ordinata dal cliente, quantità inesatte o articoli mancanti) vanno segnalati entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Toscana Trading provvederà a reintegrare la merce mancante o a ritirare quella spedita erroneamente a proprie spese.
- Si accetta la restituzione della merce ordinata erroneamente dal cliente, ma Toscana Trading si riserva di trattenere il 5% del valore del prodotto a fronte delle spese di gestione.
- Ricevuta la merce resa, Toscana Trading effettuerà le verifiche del caso e ne comunicherà l’esito ai clienti, saranno in seguito concordate le modalità di sostituzione/rimborso di tale prodotto.
- Si accetta la restituzione della merce ordinata erroneamente dal cliente, ma Toscana Trading si riserva di trattenere il 5% del valore del prodotto a fronte delle spese di gestione.
- Ricevuta la merce resa, Toscana Trading effettuerà le verifiche del caso e ne comunicherà l’esito ai clienti, saranno in seguito concordate le modalità di sostituzione/rimborso di tale prodotto.
In caso contrario, il prodotto verrà rispedito al cliente addebitando ad esso i costi di gestione e di trasporto.
Si ricorda che l’accettazione dell’ RMA non corrisponde in automatico all’emissione di nota di credito o alla sostituzione del prodotto difettoso.
Reso e Garanzia Sistemi di Stampa Usati
Per i Sistemi di Stampa usati, la garanzia viene riconosciuta in 2 modalità:
Garanzia DOA
- La modalità DOA (Dead On Arrival) si applica a tutti i prodotti che presentino, al momento della ricezione o ritiro da parte del cliente, malfunzionamenti, danni o che non siano conformi all’ordine.
- La richiesta DOA deve essere fatta a Toscana Trading entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto.
- Qualora venga superato il termine di 7 (sette) giorni lavorativi il prodotto verrà gestito come un normale caso di riparazione in garanzia.
- Toscana Trading si impegnerà a ritirare il prodotto non conforme o difettoso, oppure a concordare con il cliente una risoluzione in tempi adeguati.
Garanza 90 giorno data fattura on Center:
- La modalità DOA (Dead On Arrival) si applica a tutti i prodotti che presentino, al momento della ricezione o ritiro da parte del cliente, malfunzionamenti, danni o che non siano conformi all’ordine.
- La richiesta DOA deve essere fatta a Toscana Trading entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto.
- Qualora venga superato il termine di 7 (sette) giorni lavorativi il prodotto verrà gestito come un normale caso di riparazione in garanzia.
- Toscana Trading si impegnerà a ritirare il prodotto non conforme o difettoso, oppure a concordare con il cliente una risoluzione in tempi adeguati.
